洗衣加盟连锁店开进社区之路

　　现在，服务业在提升人们生活质量方面扮演着越来越重要的角色，同样，洗衣加盟连锁店更是为满足居民生活需要提供了帮助。本文主人公孙静就以其亲身创业经历告诉人们，只要摸清市场，抓住机会，其实赚钱机会就在身边。

　　选址：先了解当地行情

　　孙静的洗衣加盟连锁店开于2010年，当时刚动迁到郊区的她每天来回奔波于家和单位之间，倍感辛苦。于是，她想到了自主创业，一来免去奔波之苦，二来可以照顾儿子。为此，孙静先做足功课，她以居住的小区为圆心开始市场调查，发现这真是一个受人欢迎而目前未被开发的项目。在了解到当地行情之后，她把创业地点选在了小区里，准备开一家社区店：“我所居住的小区人口密度大，消费层次也还可以。现代人的生活节奏快了，做饭、洗衣等家务事所占时间越来越少。居民早上上班时把衣服送到洗衣加盟连锁店，晚上下班就能顺便取走，不用再专门跑一趟。在社区里开洗衣加盟连锁店，为的就是给居民提供方便。实践证明，现在大部分顾客都是小区或小区附近的居民，他们对这个小店的服务都挺认可的。”

　　加盟：要量力而行

　　由于洗衣在服务业中属于技术性较强的项目，做这一行，需要对衣服面料有比较专业的认识，根据面料来决定洗衣方法，所以毫无经验的孙静决定采取加盟形式。选择洗衣加盟连锁店时，最关心的是投资额。洗衣加盟连锁店这一块的利润空间很高，也是的主要盈利点。最后，孙静将目标锁定在一家本地品牌伊耐净，无需加盟费，因此她花了4万元购买洗衣设备，就把洗衣加盟连锁店开起来了。

　　服务：变被动为主动

　　一切终于准备妥当后，孙静的洗衣加盟连锁店开业了。在筹备店铺的过程中，她听从伊耐净总部的指导，制作了少量宣传单，并推出相应的促销方案，发送到各家信箱中。因此，开张当天就陆续有客人带着衣物上门了。经过伊耐净总部的培训，在熟悉了洗衣加盟连锁店的运转过程，熟悉了各种衣物的洗涤程序后，孙静开始抽出精力做店铺宣传，以扩大自己在小区中的影响：“我经常在小区门口宣传栏的位置上发布关于洗衣服务的信息，比如说换季了，提醒洗涤换季服装，或者提供一些促销的打折洗衣服务，这些信息对于饭后散步的家庭主妇会有很大的诱惑。”

　　管理：要敢于承担责任

　　通常洗衣加盟连锁店都会遇到一些纠纷，如衣物清洗不令人满意、衣物出现破损或损坏等。因此孙静每次在收衣服的时候，都要对衣服的里外进行详细检查，有问题的话，当场告知顾客，并写在收衣单上。但即使这样，洗衣加盟连锁店也不能彻底避免纠纷。一次，一个顾客在拿到衣物后对洗涤效果极不满意，认为衣物上的污渍没有清洗掉。孙静拿到退回的衣物后，首先劝顾客不要着急，然后仔细检查污渍起因，随后她翻出票证本，寻找到这位顾客在送来衣物时开具的票据，票据中注明衣物上衣领处有两个明显的油渍。孙静将票据交到顾客手中并耐心解释，什么样的污渍在洗涤过程中无法彻底清除。考虑到这是一位老客户，孙静还退还了她的洗涤费用，最后，顾客满意地走了。

　　在孙静的桌子上，记者看到的都是与服装、面料相关的书籍，她笑着说：“作为店主，我还需要学习更多洗衣加盟连锁店的知识。现在的服装面料越来越多，新品种层出不穷，加上款式变化多样，有同类面料相拼的，有不同面料相拼的，更有不同面料、不同颜色组合的变化，只有不断学习，才能把洗衣加盟连锁店开好。”