洗衣干洗成功经营加盟者经验干洗店加盟

　　在伊耐净遍布南北的加盟商大军中，她无疑是最夺人眼球也最神秘的一位。在伊耐净２０１０年７月２０日召开的第二届干洗店加盟商经营与技术交流论坛上，她通过伊耐净总部的刘经理向大会转达了真诚的祝福和最终未能出席现场的遗憾和歉意。这一天她正在举行一个３０００会员单的团单签单仪式。而两年前的这一天，她回总部充电时，已向公司汇报了年业绩突破百万的成绩。

　　南京、江苏、重庆等地区的伊耐净加盟商曾自发组团去她的店参观交流。她在当地的干洗市场具有强大的影响力和号召力。这位在干洗店经营领域诧叱风云的伊耐净精英是来自重庆江北伊耐净店的陈谊小姐，一个美貌不亚于智慧的８０后。

　　在伊耐净回顾精彩经营案例时，陈谊小姐的江北店总是一道绕不开的风景。

　　以下摘录一段两年前为陈谊做的访谈录：

　　刘助理：您当时投资店的级别是4A ，什么时候收回总投资的？

　　陈小姐：大概半年左右。

　　刘助理：淡旺季的月平均营业额分别是多少？

　　陈小姐：旺季平均１０几万，淡季大概５－６万左右。

　　刘助理：您店铺的月租金及营业面积为多少？

　　陈小姐：1万左右，面积是130平米。

　　刘助理：您目前的会员数量是多少？零单与团单比是多少？

　　陈小姐：会员数量目前是3000左右。零单与团单的比大约为

　　大多都是零散会员。我认为团单的利润率低的同时工作量大。

　　刘助理：您的会员顾客核心商业圈与次、外围商业圈的比是多少？

　　陈小姐：各占50%。

　　刘助理：您认为能吸收到这么多会员而且是这么多的次、外围商业圈的会员的秘诀是什么？能否举一些案例？

　　陈小姐：除了出色的店铺形象与管理出效率外，良好信誉度与口碑的形成以及对消费者心理的准确把握，真心地把顾客当朋友，家人一样对待，踏踏实实地愿意为顾客服务的行动与心态。特别重要的是——细节决定成败，对于细节的重视程度从某种意义来说，决定了店主经营艺术的境界。比如说: 我作为一个店的经营者，很多的时间都会用在刻意的与顾客的聊天上。在与顾客的交流过程中，了解顾客的消费习性，对我们工作的真实看法与评价。同时利用一切机会向顾客宣传伊耐净的健康干洗理念与品牌文化。不仅我自己这样做，还言传身教，让所有的店员都像背教科书一样背下来，不断向顾客传播。最终我们的顾客都会认为我们的品牌是有内涵与底蕴的。我认为顾客选择了我的店，其实就是一种缘，并且是我的衣食父母，我有什么理由不善待他们呢？我珍惜每一次能够为他们提供服务的机会，力争每次都有上佳的表现，得到他们的认可，我们每个工作人员都会感到快乐与自我价值感的满足！两年的经营生涯，不仅与许多的顾客成为了朋友，并且从顾客身上学到了许多经营方面的知识，甚至是做人的道理。（因为顾客群体中不乏具有专业营销，管理知识背景的专业人士，他们觉得我热情好学，非常乐意教我的！（店主笑了）毕竟店主只是一位芳龄26岁的女孩子，谦虚的态度与超强的学习能力从某种程度来说，可以弥补经验与阅历的不足，她用自己的成功证实了这一点。——画外音